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¿Qué tan rápido me atienden?
Según la criticidad que asigne el Líder TI:
| Nivel | 1ª respuesta | Resolución |
|---|---|---|
| P1 · Crítico | 30 min | 2 horas hábiles |
| P2 · Alto | 1 hora hábil | 4 horas hábiles |
| P3 · Medio | 4 horas hábiles | 1 día hábil |
| P4 · Bajo | 1 día hábil | 3 días hábiles |
| P5 · Muy bajo | 2 días hábiles | 5 días hábiles |
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